Восстанавливается ли доверие россиян к финансовым институтам? Да, следует из исследования НАФ�. Уровень доверия в целом почти вернулся на докризисный уровень октября 2008 года. Но банкам еще предстоит потрудиться над повышением своей надежности, прозрачности и доходности. Пессимисты в плане доверия к ним все еще доминируют в опросах
Фото �ТАР-ТАСС
РњРѕСЃРєРІР°. 28 октября. IFX.RU — Рљ населению постепенно возвращается доверие Рє СЂРѕСЃСЃРёР№СЃРєРѕР№ финансовой системе. Уровень доверия вернулся почти РЅР° докризисный уровень, свидетельствуют данные Национального агентства финансовых исследований (РќРђР¤Р�). РќРѕ полной идиллии РІ отношениях банков Рё РёС… клиентов так Рё РЅРµ наступило: РІ обществе РІСЃРµ еще преобладают пессимистичные оценки.
Согласно исследованию НАФ�, проведенному в рамках мониторингового проекта «Доверие финансовым институтам, привлекательность финансовых инструментов: индексы и рейтинги», в октябре 2009 г. значение индекса доверия населения финансовым институтам вплотную приблизилось к уровню годичной давности, поднявшись до 94 пунктов (из 200 возможных). Кризисный минимум пришелся на март 2009 года и составил 84 пункта. В октябре прошлого года значение индекса доверия составляло 97 пунктов и до баланса оптимистов и пессимистов оставались заветные 3 пункта (100 пунктов означает равное соотношение тех и других). Теперь вновь появился шанс побороть скептиков.
В исследовании делается вывод, что признаки начала восстановления доверия населения финансовым институтам есть, но они слишком зыбкие. Ситуация характеризуется неустойчивым равновесием, которое может измениться как в положительную, так и в отрицательную стороны.
�з всех компонент совокупного индекса доверия (надежность, прозрачность и выгодность) значение индекса ожиданий надежности банков в ближайший год превысило прошлогодний уровень (101 против 97). Под надежностью понимается сохранность денежных средств, соблюдение взятых обязательств и отсутствие мошенничества по отношению к клиентам.
Вместе с тем оценки и ожидания относительно прозрачности нынешней осенью находятся на более низком уровне по сравнению с годом ранее (93 и 95 пунктов против 103 и 101 соответственно).
А почему оценке прозрачности не упасть? Под прозрачностью респонденты оценивали, в частности, раскрытие информации банков о стоимости услуг. А ведь когда грянул кризис, банки не слишком церемонились с клиентами. Они позволяли себе в одностороннем порядке повышать ставки по кредитам и менять прочие условия, его сопровождающие. При этом банки не слишком активно просвещали своих клиентов о возможных последствиях для нерадивых клиентов.
Так что банкам еще предстоит поработать над своей надежностью, прозрачностью и выгодностью. Определенный карт-бланш население им выдало, повысив уровень доверия в рамках исследовательского проекта НАФ�.
Между тем СЂРѕСЃСЃРёСЏРЅРµ еще РІ сентябре были уверены, что вклады РІ банках — это невыгодно Рё ненадежно. РџРѕ данным РѕРїСЂРѕСЃР° Фонда «РћР±С‰РµСЃС‚венное мнение» (ФОМ), РЅР° тот момент только 30% респондентов считали вклады РІ СЂРѕСЃСЃРёР№СЃРєРёС… банках надежным СЃРїРѕСЃРѕР±РѕРј хранения денег против 38% РЅР° конец прошлого РіРѕРґР°. РџСЂРё этом 33% СЂРѕСЃСЃРёСЏРЅ считали вклады невыгодными Рё ненадежными, причем такого же мнения придерживается 28% РёР· тех, Сѓ РєРѕРіРѕ эти вклады есть.
Согласно РѕРїСЂРѕСЃСѓ ФОМ, «РЅР°РґРµР¶РЅС‹Р№ банк» для СЂРѕСЃСЃРёСЏРЅ — это РІ первую очередь банк, гарантирующий сохранность Рё возврат вкладов, «РІРєР»Р°РґС‹ которого застрахованы государством или частной компанией» (17%), предоставляющий высокие проценты РїРѕ вкладам (12%), лучше чтобы РѕРЅ был государственным (11%), стабильный (8%) Рё честный (7%).
То, что доверие населения к российским финансовым институтам по версии НАФ� повысилось, это хорошо. Но вот только все меньшая часть населения может похвалиться тем, что имеет сбережения. По версии ФОМ, нет депозитов ни в одном из банков страны у 70% россиян, а из октябрьского опроса исследовательского центра рекрутингового портала SuperJob.ru следует, что нет банковских вкладов аж у 83% наших соотечественников.
Но ЦБ РФ излучает оптимизм, которого не хватает россиянам. По данным представителей Банка России, озвученным в середине октября, с начала текущего года общий объем банковских депозитов населения вырос на 15%. По подсчетам первого зампреда ЦБ Алексея Улюкаева, ежемесячный прирост составляет около 1,5%. По его мнению, эти показатели связаны с доверием населения к банковской системе РФ.
/IFX.RU/