Москва. 13 сентября. — Неполадки, которые привели к сбою в работе мессенджера ICQ, частично устранены, следует из комментария Mail.ru Group на запрос «Интерфакса».

В понедельник пользователи мессенджера, входящего в портфель активов Mail.ru Group, столкнулись со сбоем, который повлиял на работу как мобильной, так и десктопной версии ICQ. Чаще всего пользователи жаловались на проблемы с авторизацией, работой приложения и с подключением к серверу. Наибольшее количество жалоб поступало из Москвы и Санкт-Петербурга, однако проблемы наблюдались и в других городах РФ.

«Мы наблюдали временные неполадки, которые уже частично решены. Данные пользователей остаются в полной безопасности», — сообщили «Интерфаксу» в пресс-службе Mail.ru Group.

Жалобы начали поступать около 14:30 по московскому времени, следует из данных Downdetector.

В частности, мобильная версия ICQ не позволяла обмениваться сообщениями, поскольку находилась в постоянном режиме «обновление».

Что касается десктопной версии, то она в одностороннем порядке разлогинила часть пользователей. При попытке повторной авторизации ICQ предлагала заново принять условия и политику конфиденциальности — однако после этого пользователь не получал доступ к чатам, а в его профиле не было никакой персональной информации.

Чуть позже — если пользователь разлогинивался из ICQ и пытался авторизоваться заново — система начала выдавать сообщение о возникновении ошибки и предлагать повторить попытку позже.